Centrum pomocy i FAQ dla hoteli

Zamówienia hurtowe przyjmujemy telefonicznie pod numerem 509 852 932 lub emailem slevo@poczta.fm. Możesz też złożyć zamówienie bezpośrednio przez sklep internetowy. Dla stałych klientów B2B przygotowujemy indywidualną wycenę z rabatami ilościowymi. Minimalna wartość zamówienia hurtowego to 500 zł netto.

Tak – dla stałych klientów B2B oferujemy indywidualne warunki handlowe zależne od wolumenu zamówień. Skontaktuj się z naszym działem handlowym telefonicznie lub emailem aby ustalić warunki współpracy dla Twojego obiektu.

Tak – wysyłamy bezpłatne próbki tkanin dla klientów B2B. Skontaktuj się emailem slevo@poczta.fm lub telefonicznie podając jakie produkty Cię interesują – pościel hotelowa, ręczniki hotelowe, szlafroki lub prześcieradła. Próbki wysyłamy w ciągu 2-3 dni roboczych.

Tak – wystawiamy faktury VAT dla wszystkich zamówień B2B. Faktura wystawiana jest automatycznie przy każdym zamówieniu złożonym z podaniem numeru NIP firmy. Możliwa jest również faktura z odroczonym terminem płatności dla stałych klientów hurtowych.

Standardowa dostawa to 24-48 godzin dla zamówień złożonych do godziny 12:00. Dostarczamy kurierem DPD lub InPost na terenie całej Polski. Dla dużych zamówień hurtowych powyżej 500 kg możliwa jest dostawa paletowa z awizacją.

Koszt dostawy zależy od wagi i wartości zamówienia. Dla zamówień powyżej określonej wartości dostawa jest bezpłatna. Szczegółowe informacje o kosztach i czasach dostawy znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.

Tak – realizujemy dostawy do krajów Unii Europejskiej. Dla zamówień zagranicznych prosimy o kontakt emailowy w celu ustalenia kosztów i warunków dostawy. Obsługujemy hotele w Niemczech, Austrii, Czechach i innych krajach UE.

Pościel adamaszkowa wytrzymuje pranie przemysłowe w 95°C i maglowanie – to standard hoteli 3-5 gwiazdkowych. Pościel z kory ma fakturowaną powierzchnię która nie wymaga maglowania ale nie znosi temperatur powyżej 60°C. Do intensywnej eksploatacji hotelowej zalecamy adamaszek.

Dla hoteli 3* i city-hoteli z wysoką rotacją gości – gramatura 400-500 g/m² zapewnia szybkie schnięcie i niskie koszty prania. Dla hoteli 4* i 5* oraz obiektów SPA – gramatura 500-650 g/m² daje luksusowy komfort który goście doceniają i opisują w recenzjach.

Tak – nasze tekstylia hotelowe posiadają certyfikat Oeko-Tex Standard 100 potwierdzający brak substancji szkodliwych dla zdrowia. Wybrane produkty posiadają dodatkowo certyfikat PN-EN 14697:2007 dla wyrobów frotte. Certyfikaty dostępne na życzenie.

Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Szczegółowe zasady zwrotów opisane są na stronie Procedura reklamacji i zwrotów.

Reklamacje przyjmujemy emailem na adres slevo@poczta.fm. W wiadomości podaj numer zamówienia, opis wady i zdjęcia produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku uzasadnionej reklamacji oferujemy wymianę towaru lub zwrot środków.